Đổi trả hàng

  • Ø  Điều kiện trả hàng

Tùy theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

·         Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

·         Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

·         Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

·         Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

·         Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

 

  • Ø  Cách thức đổi hàng và trả hàng

* Đối với khách hàng tại TP.HCM:

·         Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra và có thể trả hàng ngay lúc nhận hàng cho nhân viên giao hàng.

·       Tất cả những trường hợp đổi trả hàng khác sau khi đã nhận hàng, quý khách sẽ thực hiện tại hệ thống cửa hàng Vistar Pharmacy. Tuy nhiên, để tránh tình trạng phải đi lại nhiều lần, VistarPharmacy xin lưu ý quý khách cần phải liên lạc qua điện thoại trước với bộ phận bán hàng online, email hoặc qua điện thoại để thông báo tình trạng, lí do đổi trả hàng trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau đó Vistar sẽ liên lạc lại cho quý khách để thông báo cách xử lí, địa chỉ cửa hàng để quý khách đổi hàng. Thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ lúc bộ phận bán hàng xác nhận. Những trường hợp không liên lạc trước, Vistar rất tiếc không thể xử lí cho quý khách nhanh chóng được, sẽ phải làm phiền quý khách chờ đợi và quay lại cửa hàng lần 2.

·         Số điện thoại liên lạc:  (+84 8) 7300 2015

              

* Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

·         Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:

-          Qua điện thoại:(+84 8) 7300 2015

-          Qua email: sales@vistarpharmacy.com

·         Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh.

Địa chỉ: Công ty TNHH Thương Mại Vistar, 2A Nhất Chi Mai, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM

·         Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được). VistarPharmacy sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

·         Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này. VistarPharmacy sẽ chuyển hàng tới Quý khách trong vòng 2-3 ngày.